Vrácení a výměny
Nákupy bez rizika, s námi žádný problém! Vzhledem k právně stanovenému právu na odstoupení můžete také vrátit zboží, které se vám nelíbí, jak bylo původně zamýšleno. Přečtěte si níže, co byste měli zvážit v případě vrácení.
Další užitečné informace najdete jako vždy na naší stránce s často kladenými otázkami!
Náš požadavek na vás!
Prosím, nezacházejte s našimi výrobky, které chcete vrátit, jako s vaším majetkem, abyste zabránili zhoršení nového stavu.
- Už při otevírání obalu můžete zabránit poškození při přepravě a balení produktu nebo samotného produktu pečlivým rozbalováním. To platí zejména u větších objektů, jako jsou navíječe na hodinky a krabice na hodinky, protože k bezpečnému vrácení těchto položek je nejlepší použít původní obal.
- Nenechávejte například ochranné fólie na hodinkách, řemínku nebo šperkové části a neodebírejte je, pokud je to možné. Nepoužívejte zboží, které pravděpodobně vrátíte. Například bychom museli po krátké době nošení výměnit kůžené řemínky z hygienických důvodů. Ocelové řemínky rychle ukazují první povrchové škrábance na leštěných plochách, to je třeba pracně leštit nebo nahradit, aby nedošlo k zklamání dalšího zákazníka.
- Mechanické hodinky, které chcete testovat na přesnost, testujte například v navíječi na hodinky, časové stupnici u hodináře nebo ručním natahováním, a ne "testováním nošení" na zápěstí.
Děkujeme vám za pozornost a opatrnost v této věci a velmi si toho vážíme!
Vrácení
Prosím, zaznamenejte si následující body při vrácení zboží:
- Předtím, než nám zboží vrátíte, požádáme vás, abyste nás kontaktovali a zaregistrovali vrácení! Náš zákaznický servis vám poté pošle již vyplněný formulář pro vrácení, kde najdete také adresu pro vrácení.
- Zabalte výrobek, který chcete vrátit, kompletně a spolu s případnými příslušenstvím. Abyste předešli poškození při přepravě, doporučujeme použít původní obal.
- Vložte do balení formulář pro vrácení, který jste od nás obdrželi. Tím se výrazně zrychlí jakékoli vrácení peněz nebo výměny.
- Kterého poskytovatele služeb si vyberete pro zpětnou zásilku, je na vás. Z vašeho vlastního zájmu se ujistěte, že je zásilka pojištěná a sledovatelná (pojištěný balík). Kromě toho vám nabídneme možnost, abychom se postarali o vrácení balíku. V tomto případě budou náklady na zpětnou zásilku jednoduše strženy z částky na vrácení.
Výměna
Chcete vrátit jednu nebo více položek, ale rádi byste dostali jednu nebo více dalších položek výměnou? Upozorněte na svá přání v této věci, až kontaktujete naši zákaznickou službu ohledně vrácení zásilky!
- U Dialando je výměna za jiné zboží možná i po uplynutí 14denní lhůty na odstoupení, do 30 dnů od dodání, pokud jsou zboží nenosené. Tato regulace neznamená omezení vašich práv jako spotřebitele, ale jejich rozšíření.
- Pokud výměna vyžaduje dodatečnou platbu (nové zboží je dražší než vrácené), zaměstnanec našeho servisu vás informuje, jakmile nám vrácení dorazí.
Vrácení peněz
V případě vrácení peněz budou peníze zpětně připsány stejným způsobem, jakým jsme je obdrželi. Například pokud jste platili kreditní kartou, platba je jednoduše zrušena a vydavatel karty vám platbu vrátí!
Při vydání dobropisu vás žádáme, abyste nám poskytli svůj IBAN a BIC nebo místní číslo účtu, abychom mohli převést částku dobropisu!
Další užitečné informace najdete jako vždy na naší stránce s často kladenými otázkami!